Termos de uso
Esta página apresenta as condições gerais para acessar o site GSS Labs, conhecer projetos, solicitar contato ou contratar criação de sites, produtos digitais, manutenção, presença no Google, integrações e outros serviços descritos em proposta ou contrato.
Território de atendimento: os serviços apresentados nesta página são destinados a negócios no Brasil. A comunicação e a contratação são realizadas em português, os valores são apresentados em reais (R$) e a localização informada da GSS Labs é São Paulo, Brasil.
Os valores divulgados no site são referências “a partir” e podem variar conforme o tamanho, o conteúdo e a complexidade do projeto. O plano Criar pode incluir domínio próprio na contratação inicial ou ser contratado sem domínio; renovações futuras do domínio ficam sob responsabilidade do cliente. O escopo, prazo, preço, hospedagem, serviços externos, suporte, alterações e responsabilidades de cada projeto serão definidos antes da contratação. O que não estiver incluído na proposta será orçado separadamente.
Verba de anúncios Google ou Instagram, automações pagas de WhatsApp, hospedagem, provedores, ferramentas de terceiros e outros custos de plataforma são escolhidos e pagos pelo cliente. A GSS Labs pode realizar a configuração, implantação ou acompanhamento quando isso estiver previsto no plano ou na proposta, sem assumir a obrigação de financiar essas ferramentas.
Quando contratado o serviço de presença local, “Google” significa a implantação ou organização da empresa, local ou restaurante no Perfil da Empresa e no Google Maps, incluindo informações como categoria, horário, serviços, área atendida, fotos, descrição e caminhos para avaliação. Isso não significa compra de anúncio, garantia de aprovação, primeira posição ou quantidade de clientes.
O cliente é responsável por possuir autorização para utilizar textos, imagens, marcas, dados, depoimentos e demais conteúdos fornecidos à GSS Labs. Não use o serviço para fraude, spam, violação de direitos, coleta abusiva de dados ou atividade ilícita.
Google, Meta, WhatsApp, provedores de hospedagem, e-mail, pagamentos e ferramentas de IA possuem termos próprios. Uma integração pode depender de aprovação, elegibilidade, disponibilidade e regras dessas plataformas.
Usos não permitidos
Não aceitamos sites, campanhas, páginas, automações ou conteúdos destinados a difamar, caluniar, ameaçar, assediar, perseguir, discriminar ou expor alguém; aplicar golpes, phishing, fraude ou falsidade de identidade; espalhar desinformação deliberada, inclusive em contextos políticos ou eleitorais; incentivar ódio, violência ou atividade ilícita; violar direitos autorais, de imagem, privacidade ou dados pessoais; ou manipular pessoas de forma enganosa.
Conteúdo político, institucional ou de opinião não é recusado apenas por ser político. O projeto será recusado quando sua finalidade ou uso envolver qualquer uma das práticas acima. A GSS Labs poderá recusar, interromper ou suspender a execução ou publicação de um projeto que viole estas regras, a proposta ou contrato, ou a legislação aplicável.
Privacidade e LGPD
A GSS Labs trata dados pessoais conforme a finalidade e o contexto. Em contato comercial, podemos receber nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem e informações necessárias para responder, preparar proposta, executar contrato, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações legais.
Em um projeto contratado, a GSS Labs pode atuar como controladora de dados do relacionamento comercial ou como operadora de dados tratados em nome do cliente. O papel de cada parte deve ser confirmado no contrato e na operação concreta, como orienta a ANPD.
As bases legais podem incluir consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse, sempre com necessidade, transparência e respeito aos direitos do titular. Dados sensíveis não são solicitados para contato comum.
Métricas do site: quando a pessoa aceitar no aviso de preferências, o site poderá usar Google Analytics 4 para medir visitas, navegação, profundidade de rolagem, abertura de projetos, visualização de planos e cliques em CTAs. Os eventos são preparados sem enviar nome, telefone, mensagem do WhatsApp, e-mail ou conteúdo preenchido pelo visitante. É possível continuar sem métricas; nesse caso, o carregamento do Analytics fica desativado neste navegador.
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento fica limitado ao necessário para hospedagem, comunicação, segurança, suporte, integrações contratadas e cumprimento da lei. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil; quando aplicável, serão observadas as salvaguardas previstas na LGPD e nas orientações da ANPD.
Guardamos os dados pelo tempo necessário à finalidade, ao contrato, à segurança e às obrigações legais. Depois, eliminamos, anonimizamos ou restringimos o acesso quando possível. Solicitações de exclusão podem ter limitações quando a retenção for necessária para cumprir a lei ou defender direitos.
7 regras para usar IA com dados de clientes
Estas regras valem para a equipe da GSS Labs, clientes e fornecedores que usem IA para acelerar criação, análise, suporte ou produção de conteúdo.
- Identificadores não entram no prompt.Remova CPF, CNPJ, telefone, e-mail, endereço, nome completo, prontuário, login, senha, token e qualquer combinação que identifique alguém.
- Contratos e propostas vão sem as partes.Troque nomes, documentos, valores identificáveis e informações comerciais por “cliente A”, “empresa B” ou dados fictícios antes de pedir revisão.
- Print também é dado.Revise screenshots de conversas, paineis, planilhas, pedidos e dashboards. Corte ou cubra nomes, números, notificações, URLs privadas e metadados.
- O que é do cliente, pergunte antes.Peça autorização por escrito quando uma ferramenta externa de IA precisar receber conteúdo do cliente. Explique qual ferramenta será usada, para qual finalidade e por quanto tempo.
- Desligue treinamento e escolha contas adequadas.Quando disponível, desative o uso das conversas para treinamento e priorize ambientes empresariais com controles de dados. Se a configuração não estiver clara, não envie dados pessoais.
- Uma conversa por cliente; terminou, apague.Não misture clientes na mesma sessão. Ao concluir a entrega, remova arquivos, prompts e cópias desnecessárias, respeitando retenções legais e contratuais.
- Escreva a regra e entregue ao cliente.Registre o que entra, o que não entra, qual ferramenta foi usada, quem autorizou e o que será apagado. Transparência transforma risco em procedimento.
Direitos, segurança e contato
O titular pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando regulamentada, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas aplicáveis, nos limites da LGPD.
Para exercer direitos ou relatar incidente, use o canal de contato da GSS Labs. Envie somente o mínimo necessário e nunca inclua senha, código de autenticação ou dados bancários completos no primeiro contato.
A GSS Labs adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, como controle de acesso, minimização, separação de ambientes e descarte seguro. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão analisados e comunicados quando a lei exigir.
Referências oficiais: Lei nº 13.709/2018 — LGPD, direitos dos titulares na ANPD e guia de segurança da ANPD.
Este documento é uma política informativa e operacional. Antes de usá-lo como contrato definitivo ou política corporativa completa, confirme a identificação jurídica da empresa e faça revisão com advogado ou encarregado de proteção de dados.